Cancelaciones, desistimiento y reembolsos

Última actualización: 10 de octubre de 2026.

Cancelar la renovación

Entra en Perfil → Gestionar suscripción y cancela desde el portal de Stripe. También puedes escribir a support@x8bx.com. La cancelación ordinaria evita el siguiente cargo y mantiene el acceso hasta el final del periodo pagado.

Prueba de 7 días

Si cancelas durante la prueba, no se realizará el primer cargo. La prueba se convierte automáticamente en la tarifa mensual o anual elegida si no cancelas antes de su finalización.

Derecho de desistimiento

Cuando la normativa de consumo resulte aplicable, dispones con carácter general de 14 días naturales para comunicar de forma inequívoca el desistimiento de un contrato a distancia, salvo las excepciones legalmente aplicables. El uso de la prueba o del servicio no elimina por sí solo derechos imperativos.

Modelo de comunicación

Envía a support@x8bx.com: “Comunico mi desistimiento de la suscripción X8BX contratada el [fecha], asociada al email [email]. Nombre: [nombre]. Fecha: [fecha]”. No es obligatorio usar este texto si tu comunicación identifica claramente el contrato y la decisión.

Reembolsos

Procesaremos los reembolsos exigidos por la normativa, los derivados de cobros duplicados o erróneos y los que correspondan por falta de conformidad. Fuera de esos supuestos, los periodos ya iniciados no se reembolsan automáticamente por una cancelación ordinaria. El reembolso se realizará, por regla general, al mismo medio de pago.

Incidencias

Indica el email de la cuenta, fecha y motivo, pero nunca envíes números completos de tarjeta, contraseñas, claves API o frases semilla.